Política de Qualitat
A RESPIRA ENERGIA, SA entenem la qualitat com el compromís amb la millora contínua i la recerca de l’excel·lència en tots els processos i activitats relacionats amb la comercialització d’energia elèctrica lliure de CO₂ per a llars, pimes, empreses i consumidors industrials de qualsevol sector.
La nostra finalitat és contribuir a la descarbonització de la societat mitjançant un model energètic basat en l’energia renovable, la proximitat, la transparència, l’eficiència i l’atenció personalitzada.
Per assolir aquest propòsit, RESPIRA es compromet a:
- Satisfer les necessitats i expectatives dels nostres clients i de la resta de parts interessades, oferint-los un servei proper, àgil, transparent i adaptat a les seves necessitats.
- Complir els requisits legals, reglamentaris, contractuals i qualsevol altre requisit aplicable a la nostra activitat.
- Establir, revisar i fer el seguiment d’objectius de qualitat coherents amb aquesta política i amb l’estratègia de l’organització.
- Millorar contínuament l’eficàcia del Sistema de Gestió de la Qualitat i dels processos de contractació, atenció al client, operacions i facturació.
- Garantir la fiabilitat, la claredat i la puntualitat de la informació i de la facturació facilitades als nostres clients.
- Promoure la competència, la formació, la participació i la transferència de coneixement entre les persones que formen part de RESPIRA.
- Impulsar la digitalització, la seguretat de la informació, la continuïtat del servei i l’ús responsable de la tecnologia.
- Avaluar i gestionar els riscos i les oportunitats que puguin afectar la qualitat del servei i el compliment dels nostres objectius.
- Col·laborar amb productors d’energia renovable i proveïdors que comparteixin els nostres compromisos de qualitat, sostenibilitat i compliment.
Disposem d’un equip professional qualificat i compromès, i promovem un entorn de treball que afavoreixi la col·laboració, l’aportació de talent i la recerca de solucions que contribueixin a l’objectiu principal de RESPIRA: avançar cap a una societat descarbonitzada.
Aquesta política és aplicable a totes les persones que formen part de RESPIRA, incloses les que desenvolupen la seva activitat fora de la seu central de Barcelona. Es comunica dins de l’organització per assegurar que sigui coneguda, compresa i aplicada, i es troba disponible per a totes les parts interessades.
La Direcció revisarà periòdicament aquesta Política de Qualitat per garantir que continuï sent adequada al propòsit, al context i a l’orientació estratègica de RESPIRA, i per assegurar la millora contínua del Sistema de Gestió de la Qualitat.
L’abast certificat del Sistema de Gestió de la Qualitat de RESPIRA, d’acord amb la Norma Internacional ISO 9001:2015, és: Comercialització d’energia elèctrica lliure de CO₂.
Juliol de 2026
