Política de Calidad
En RESPIRA ENERGIA, S.A. entendemos la calidad como el compromiso con la mejora continua y la búsqueda de la excelencia en todos los procesos y actividades relacionados con la comercialización de energía eléctrica libre de CO₂ para hogares, pymes, empresas y consumidores industriales de cualquier sector.
Nuestra finalidad es contribuir a la descarbonización de la sociedad mediante un modelo energético basado en la energía renovable, la proximidad, la transparencia, la eficiencia y la atención personalizada.
Para alcanzar este propósito, RESPIRA se compromete a:
- Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y demás partes interesadas, ofreciéndoles un servicio cercano, ágil, transparente y adaptado a sus necesidades.
- Cumplir los requisitos legales, reglamentarios, contractuales y cualquier otro requisito aplicable a nuestra actividad.
- Establecer, revisar y realizar el seguimiento de objetivos de calidad coherentes con esta política y con la estrategia de la organización.
- Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y de los procesos de contratación, atención al cliente, operaciones y facturación.
- Garantizar la fiabilidad, claridad y puntualidad de la información y de la facturación facilitadas a nuestros clientes.
- Promover la competencia, la formación, la participación y la transferencia de conocimiento entre las personas que forman parte de RESPIRA.
- Impulsar la digitalización, la seguridad de la información, la continuidad del servicio y el uso responsable de la tecnología.
- Evaluar y gestionar los riesgos y oportunidades que puedan afectar a la calidad del servicio y al cumplimiento de nuestros objetivos.
- Colaborar con productores de energía renovable y proveedores que compartan nuestros compromisos de calidad, sostenibilidad y cumplimiento.
Contamos con un equipo profesional cualificado y comprometido, y promovemos un entorno de trabajo que favorezca la colaboración, la aportación de talento y la búsqueda de soluciones que contribuyan al objetivo principal de RESPIRA: avanzar hacia una sociedad descarbonizada.
Esta política es aplicable a todas las personas que forman parte de RESPIRA, incluidas aquellas que desarrollan su actividad fuera de la sede central de Barcelona. Se comunica dentro de la organización para asegurar que sea conocida, comprendida y aplicada, y se encuentra disponible para todas las partes interesadas.
La Dirección revisará periódicamente esta Política de Calidad para garantizar que continúe siendo adecuada al propósito, al contexto y a la orientación estratégica de RESPIRA, así como para asegurar la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
El alcance certificado del Sistema de Gestión de la Calidad de RESPIRA, de acuerdo con la Norma Internacional ISO 9001:2015, es: Comercialización de energía eléctrica libre de CO₂.
Julio de 2026
