Política de Calidade
En RESPIRA ENERGIA, S.A. entendemos a calidade como o compromiso coa mellora continua e a busca da excelencia en todos os procesos e actividades relacionados coa comercialización de enerxía eléctrica libre de CO₂ para fogares, pemes, empresas e consumidores industriais de calquera sector.
A nosa finalidade é contribuír á descarbonización da sociedade mediante un modelo enerxético baseado na enerxía renovable, a proximidade, a transparencia, a eficiencia e a atención personalizada.
Para acadar este propósito, RESPIRA comprométese a:
- Satisfacer as necesidades e expectativas dos nosos clientes e das demais partes interesadas, ofrecéndolles un servizo próximo, áxil, transparente e adaptado ás súas necesidades.
- Cumprir os requisitos legais, regulamentarios, contractuais e calquera outro requisito aplicable á nosa actividade.
- Establecer, revisar e facer o seguimento de obxectivos de calidade coherentes con esta política e coa estratexia da organización.
- Mellorar continuamente a eficacia do Sistema de Xestión da Calidade e dos procesos de contratación, atención ao cliente, operacións e facturación.
- Garantir a fiabilidade, a claridade e a puntualidade da información e da facturación facilitadas aos nosos clientes.
- Promover a competencia, a formación, a participación e a transferencia de coñecemento entre as persoas que forman parte de RESPIRA.
- Impulsar a dixitalización, a seguridade da información, a continuidade do servizo e o uso responsable da tecnoloxía.
- Avaliar e xestionar os riscos e as oportunidades que poidan afectar á calidade do servizo e ao cumprimento dos nosos obxectivos.
- Colaborar con produtores de enerxía renovable e provedores que compartan os nosos compromisos de calidade, sustentabilidade e cumprimento.
Contamos cun equipo profesional cualificado e comprometido, e promovemos unha contorna de traballo que favoreza a colaboración, a achega de talento e a busca de solucións que contribúan ao obxectivo principal de RESPIRA: avanzar cara a unha sociedade descarbonizada.
Esta política é aplicable a todas as persoas que forman parte de RESPIRA, incluídas aquelas que desenvolven a súa actividade fóra da sede central de Barcelona. Comunícase dentro da organización para asegurar que sexa coñecida, comprendida e aplicada, e atópase dispoñible para todas as partes interesadas.
A Dirección revisará periodicamente esta Política de Calidade para garantir que continúe sendo adecuada ao propósito, ao contexto e á orientación estratéxica de RESPIRA, así como para asegurar a mellora continua do Sistema de Xestión da Calidade.
O alcance certificado do Sistema de Xestión da Calidade de RESPIRA, de acordo coa Norma Internacional ISO 9001:2015, é: Comercialización de enerxía eléctrica libre de CO₂.
Xullo de 2026
