Politica per la Qualità
In RESPIRA ENERGIA, S.A. intendiamo la qualità come l’impegno per il miglioramento continuo e la ricerca dell’eccellenza in tutti i processi e le attività legati alla vendita di energia elettrica priva di CO₂ a famiglie, PMI, imprese e consumatori industriali di qualsiasi settore.
La nostra finalità è contribuire alla decarbonizzazione della società attraverso un modello energetico basato sull’energia rinnovabile, la prossimità, la trasparenza, l’efficienza e l’assistenza personalizzata.
Per raggiungere questo obiettivo, RESPIRA si impegna a:
- Soddisfare le esigenze e le aspettative dei nostri clienti e delle altre parti interessate, offrendo loro un servizio vicino, rapido, trasparente e adattato alle loro necessità.
- Rispettare i requisiti legali, normativi, contrattuali e qualsiasi altro requisito applicabile alla nostra attività.
- Stabilire, riesaminare e monitorare obiettivi per la qualità coerenti con questa politica e con la strategia dell’organizzazione.
- Migliorare con continuità l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità e dei processi di contrattualizzazione, assistenza clienti, operazioni e fatturazione.
- Garantire l’affidabilità, la chiarezza e la puntualità delle informazioni e della fatturazione fornite ai nostri clienti.
- Promuovere la competenza, la formazione, la partecipazione e il trasferimento di conoscenze tra le persone che fanno parte di RESPIRA.
- Favorire la digitalizzazione, la sicurezza delle informazioni, la continuità del servizio e l’uso responsabile della tecnologia.
- Valutare e gestire i rischi e le opportunità che possono incidere sulla qualità del servizio e sul raggiungimento dei nostri obiettivi.
- Collaborare con produttori di energia rinnovabile e fornitori che condividano i nostri impegni in materia di qualità, sostenibilità e conformità.
Disponiamo di un team professionale qualificato e motivato e promuoviamo un ambiente di lavoro che favorisce la collaborazione, il contributo del talento e la ricerca di soluzioni che contribuiscano all’obiettivo principale di RESPIRA: avanzare verso una società decarbonizzata.
Questa politica si applica a tutte le persone che fanno parte di RESPIRA, comprese quelle che svolgono la propria attività al di fuori della sede centrale di Barcellona. Viene comunicata all’interno dell’organizzazione per garantire che sia conosciuta, compresa e applicata, ed è disponibile per tutte le parti interessate.
La Direzione riesaminerà periodicamente questa Politica per la Qualità per garantire che continui a essere adeguata allo scopo, al contesto e all’indirizzo strategico di RESPIRA, e per assicurare il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità.
Il campo di applicazione certificato del Sistema di Gestione per la Qualità di RESPIRA, conformemente alla Norma Internazionale ISO 9001:2015, è: Vendita di energia elettrica priva di CO₂.
Luglio 2026
